尊敬的客户：

　　为应对电信网络诈骗高发态势，保障客户账户和资金安全，我行近期将开展银行账户信息电话回访工作。如果您接到广州银行工作人员电话，请配合完成账户信息及使用情况核实。

　　对于账户使用异常、预留手机号码停机、空号或多次拨打预留电话无法取得联系的客户，我行将采取暂停您名下账户非柜面交易或降低账户单日支付限额等管控措施。如需解除管控，请本人携带有效身份证件、银行卡（存折）前往我行网点进行身份核实，我行将根据您的账户使用需求，请您提供相关辅助材料进行审核，审核通过后为您办理账户服务升级。

　　我行在电话回访过程中，不会要求您通过短信、电话等方式提供密码、短信验证码等敏感信息，也不会以任何理由要求您进行资金操作，请注意防范诈骗风险，提高安全防范意识，银行账户仅限本人使用，请勿出租、出借、出售银行账户，若遇试图转借、购买、租赁您银行账户的人员，请予以拒绝并及时向我行或公安机关反映，感谢您的配合！

　　如有疑问，请拨打我行营业网点电话（附件）或客户服务电话4008396699（全国）或020-96699（广东）进行咨询。我行各营业网点地址及营业时间请登录我行官方网站或手机银行进行查询。我们将竭诚为您服务，感谢您的理解和支持！

　　特此公告。

　　附件：广州银行营业网点咨询电话

　　广州银行股份有限公司

　　2023年7月1日