我是广州银行惠州分行营业部的梁杰。不知不觉，来到广州银行已经5年了，从校园毕业的年轻小白，到能独当一面的银行员工，这一份经历，令我受益良多。

　　目前，我是一名大堂经理。大堂经理作为连接客户、柜员的重要纽带，是网点第一个接触客户并帮助客户解决问题的人，一举一动都会直接影响客户的体验。用心体会、善待客户是做好服务的根本，所以工作中经常需要换位思考。通过自己的努力为客户解决问题获得客户由衷的感谢，这种喜悦足以让人忘记一天工作的劳累。

　　赠人玫瑰，手留余香，服务就是要以真诚换真情。2020年开车去往50多公里之外的村镇为行动不便的患者提供上门服务，虽然过程曲折，但业务办理完成后，看着患者家属真诚的笑脸与洋溢在外的浓浓的感激，会让人由衷地感到满满的自豪，会觉得这一切都是值得的。

　　随着社会经济和网络金融的快速发展，同业间的竞争越来越激烈，在激烈的竞争中，只有服务才能创造差异，只有优质的服务才是赢得客户最有效的手段。为了更好地服务客户，作为大堂经理，未来我将不断地学习、提高专业技能，更加高效地为客户提供专业服务，给客户带来温暖舒心的情感体验。