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网上银行章程
  广州银行个人网上银行章程

  第一条 为满足个人客户对金融服务的创新需求,推动电子银行的广泛应用,全面提高金融服务的效率和水平,广州银行开通网上银行业务,并制定本章程。

  第二条 凡是开通广州银行个人网上银行的个人客户须遵守本章程。

  第三条 凡在广州银行开立个人账户、信誉良好的客户,凭有效身份证件即可开通网上银行服务。广州银行认为有必要时,可在客户办理网上银行签约时,向有关部门和单位了解和查询客户相关信息、资信等情况,并根据了解到的情况,有权决定是否办理客户申请签约手续。

  第四条 个人网上银行分为大众版和专业版两种客户类型,广州银行根据不同的客户类型,为客户提供相应的网上银行服务。

  第五条 客户办理网上银行签约时,应保证所提供或填写的资料真实、准确、完整,并签订客户服务协议。

  第六条 广州银行以客户的签约账号(卡号)、数字证书及相应密码、证件号码作为识别客户有效身份的标识,并以客户发出的电子交易指令作为办理网上银行业务的合法有效依据。

  第七条 广州银行业务提供两种客户身份确认方式:数字证书和密码方式。数字证书是指存放客户身份标识,并对客户发送的网上银行交易信息进行数字签名的电子文件。密码是指客户确认身份的数字或字符信息。凡使用上述方式通过网上银行进行的操作,均视作客户本人所为。

  第八条 广州银行个人网上银行(专业版)由第三方电子认证服务机构独立地为银行和客户交易双方发放数字证书,为个人网上银行交易提供数字认证服务。因数字证书给客户造成损失的,由第三方电子认证服务机构赔偿。

  第九条 客户使用网上银行应注意防范风险,风险包括但不限于:

  (一)网上银行登录密码、登录昵称等重要信息被他人猜出、偷窥,或利用木马病毒、假网站、假短信、假电话等手段获取,可能导致客户账户信息泄露、资金被盗、被他人进行恶意操作等情况。

  (二)数字证书介质USB KEY被他人盗取或在未经允许的情况下被他人使用,且USB KEY 的PIN密码同时被窃取,可能造成账户资金被盗等情况。

  (三)客户的手机被他人盗取或在未经允许情况下被他人使用,或客户更换手机号时,未将以原手机号开通的“银信通”服务取消,当该手机号被电信运营商发放给其他人时,可能造成客户的账户信息泄露等情况。

  (四)与办理网上银行业务相关的重要资料,如身份证件、银行卡、存折、预留银行印鉴等因遗失或保管不善,被他人冒用或盗用,可能造成被他人注册网上银行,并可能因此发生账户信息泄露及资金被盗等情况。

  第十条 客户有义务采取风险防范措施,安全使用网上银行。这些措施包括但不限于:

  (一)妥善保管与办理网上银行业务相关的各项重要资料,如身份证件、银行卡、存折、数字证书介质、网上银行登录密码等,不得交给他人或非授权人员保管,不要在不信任的网站或其他场所留下银行卡号、存折账号、身份证号、常用电话号码等个人信息,防止被他人利用。

  (二)保护好自己的银行卡密码、存折密码、网上银行密码、USB KEY PIN码等重要信息,不要告知包括银行工作人员在内的任何人;不要在计算机、电话、手机或其他电子设备上记录或保留。

  (三)在任何情况下,广州银行都不会向客户索要银行密码的内容。当他人(包括银行工作人员)向客户索要银行密码时,请不要提供。

  (四)客户在使用网上银行过程中暂时离开或在完成网上银行交易后,应及时退出网上银行系统。使用数字证书的,要将数字证书介质从计算机上及时取出并妥善保管。

  (五)避免使用与本人明显相关的信息(如姓名、生日、常用电话号码、身份证件号码等)或具有明显规律性的字符(如重复或连续的数字或字母)作为密码;办理网上银行业务的密码应不同于其他用途的密码(如银行卡/存折密码、其他网站会员密码、电子邮箱密码等);网上银行登录密码、USB KEY的PIN码应设置为不同内容,并做到经常更换。

  (六)采取有效的措施(如安装防病毒软件和网络防火墙)保护用于办理网上银行业务的计算机等电子设备的安全,防止其发生信息泄露或被他人操控。不要在网吧等多人共用的计算机上使用网上银行。变更手机号时,应将以原手机号注册开通的“银信通”服务取消。

  (七)直接登录www.gzcb.com.cn网址办理网上银行业务,不要通过其他网址、号码或链接登录网上银行。

  (八)客户应经常关注账户内资金变化,发现账户被他人操作、网上银行密码泄露或其他可疑情况时,应立即办理账户挂失或密码重置手续。广州银行在任何情况下都不会通过邮件、短信、电话等方式主动要求客户将资金转入某一指定账户。客户如有疑问,应通过020-83966288电话或到广州银行营业网点进行查询。

  第十一条 签约网上银行业务专业版的客户应妥善保管客户数字证书和密码,如客户数字证书毁损或遗失、密码遗忘或泄露他人、数字证书遗失损坏等情况,应及时到广州银行营业网点办理补发、冻结或密码重置手续。因客户保管不善导致上述重要资料泄露,造成的损失应由客户自行承担。

  第十二条 广州银行依据客户发出的电子交易指令为其办理的转账支付所产生的电子信息记录,均为该项交易的有效凭证,无需客户签章。广州银行可凭交易明细记录或清单作为记账凭证。

  第十三条 客户办理网上银行业务,须按广州银行业务收费标准支付相关费用。收费标准如有变更,广州银行将通过网站或营业网点等适当方式公告,不再逐一通知客户。

  第十四条 客户不得有意诋毁、损害乙方声誉或恶意攻击破坏广州银行网上银行系统。

  第十五条 因网络故障或不可抗力导致网上银行无法正常运行时,客户可致电广州银行电话银行或咨询营业网点。

  第十六条 客户在使用网上银行时,如其使用的服务功能涉及到广州银行其它业务规定的,须同时遵守广州银行其它业务规定。

  第十七条 广州银行不介入网银客户与第三方的商业纠纷,只在法律允许范围内对网上银行交易提供事实证明。

  第十八条 客户办理网上银行业务过程中的问题,可遵照法律、法规、本章程及广州银行个人网上银行客户服务协议等有关规定与银行协商解决。

  第十九条 本章程如有变更,广州银行将通过网站或营业网点等适当方式进行公示,不再逐一向客户发送通知。

  第二十条 本章程由广州银行负责修改和解释。

  第二十一条 本章程自公布之日起实施。


 

  广州银行企业网上银行章程

 

  第一条 为了推动电子银行业务的应用和发展,满足银行客户对服务手段创新的需求,广州银行开通企业网上银行业务,特制订本章程。

  第二条 凡在广州银行开立账户、信誉良好、符合本行网上银行申请条件的企业客户,均可享受网上银行服务。

  第三条 凡是开通广州银行网上银行的企业客户均须遵守本章程。

  第四条 企业网上银行分为大众版和专业版两种客户类型,广州银行根据不同的客户类型,为客户提供相应的网上银行服务。

  第五条 企业客户申请网上银行业务时,应签订《广州银行企业网上银行客户服务协议》,并按规定填写申请表格和提供相关申请资料。客户应保证所填写的申请表格和所提供的资料的真实、准确、完整、有效。

  第六条 广州银行网上银行业务提供两种客户身份确认方式:数字证书和静态密码方式。数字证书是指存放客户身份标识,并对客户发送的网上银行交易信息进行数字签名的电子文件。静态密码是指客户自行设定的,用于判别客户身份的字符信息。

  第七条 广州银行企业网上银行(专业版)由第三方电子认证服务机构独立地为银行和客户交易双方发放数字证书,为企业网上银行交易提供数字认证服务。因数字证书给客户造成损失的,由第三方电子认证服务机构赔偿。

  第八条 广州银行网上银行系统以客户数字证书及静态密码作为识别客户有效身份的标识,凡是凭客户数字证书或静态密码发出的电子交易指令皆视同客户本人所为,并以此操作作为办理网上银行业务的合法有效依据。

  第九条 广州银行根据客户发出的电子交易指令生成的纸质凭证,在加盖广州银行有关印章后,成为合法、有效的会计凭证,该凭证不需要加盖客户印鉴。广州银行凭客户电子指令打印的纸质凭证与对应的电子指令合并作为解决日后争议或纷争证据。

  第十条 注册网上银行业务的客户应妥善保管客户数字证书和密码,如客户数字证书毁损或遗失、密码遗忘或泄露他人,应及时到广州银行营业网点办理补发、冻结或密码重置手续。因客户保管不善导致上述重要资料泄露,造成的损失应由客户自行承担。

  第十一条 客户办理网上银行业务,须按广州银行网上银行业务收费标准支付相关费用。该费用由客户授权银行直接从指定的客户账户中扣收,客户应在扣款账户中保留足够余额,否则银行有权立即停止提供网上银行有关服务。

  第十二条 广州银行网上银行业务的结算业务收费标准按《商业银行服务价格管理暂行办法》、中国银行业监督管理委员会的有关规定以及广州银行的有关规定执行。收费标准如有变更,广州银行将通过网站或营业网点或其他适当方式提前公告,不再逐一通知客户。

  第十三条 客户不得有意诋毁、损害乙方声誉或恶意攻击破坏广州银行网上银行系统。

  第十四条 客户在使用网上银行时,如其使用的服务功能涉及到广州银行其它业务规定的,须同时遵守广州银行其它业务规定。

  第十五条 广州银行将定期对网上银行客户进行包括企业管理、财务制度、电脑操作、信用等级等方面的评定检查,如发现客户不符合使用广州银行网上银行的有关标准,违反广州银行网上银行管理制度或影响网上银行系统安全,广州银行有权暂停或取消其使用资格,并保留追究其相关法律责任的权利。

  第十六条  因网络故障或不可抗力导致网上银行无法正常运行时,客户可致电广州银行电话银行或咨询营业网点。

  第十七条 广州银行不介入网银客户与第三方的商业纠纷,只在法律允许范围内对网上银行交易提供事实证明。

  第十八条 有关本章程、网上银行或相关业务的一切争议均应由广州银行总行所在地的人民法院管辖。

  第十九条 本章程如有变更,广州银行将通过网站或营业网点等适当方式进行公示,不再逐一向客户发送通知。

  第二十条 本章程由广州银行负责解释和修改 。

  第二十一条 本章程自发布之日起实施。

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