尊敬的客户：

     为进一步落实《中华人民共和国反洗钱法》、《个人存款账户实名制规定》和《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》等法律法规要求，推进个人客户身份基本信息的核实和完善，自2020年8月20日起，如您在我行留存的姓名、性别、国籍、职业、住所地址（或工作单位地址）、联系电话、身份证件种类、号码和证件有效期限等基本信息不完整、不真实，或身份证件过期且在合理期限内没有及时更新，我行将中止提供相关金融服务。由此带来的不便，敬请谅解。

     为保证您的账户正常使用，请您尽快携带本人有效身份证件到我行营业网点或通过广州银行手机银行APP查看并核对您的身份信息，如存在信息不准确、不完整的情况，请您尽快通过上述渠道更新和完善。

     对于核实完善工作中我行获取的客户信息与身份资料，我行将依据相关法规要求，严格采取保密措施，保护客户信息安全。请您高度警惕假冒我行名义的电话、短信、社交媒体消息、网站及APP，切勿扫描或点击不明来源的二维码或各类网址链接，防止个人信息泄露或资金损失。

     如有疑问，或您的金融服务被中止后有紧急需要的，请致电我行客服热线96699（广东）、400-83-96699（全国）或垂询网点工作人员。感谢您的理解与支持，我行将持续为您提供安全、优质的金融服务。

     特此公告。

                                         广州银行股份有限公司

                                           2020年7月17日