【案例介绍】

　　客户W先生（化名）遭遇“虚假征信骗局”，诈骗分子伪装成金融监管部门工作人员，声称客户存在不良征信，一步步指引客户点击进入伪装成人行征信系统的钓鱼网站，通过“共享屏幕”的方式，诱骗客户在自己手机设备上填写个人信息，向多家金融机构贷款，待放款到账后又操作转账至诈骗分子指定账户，导致客户资金遭受损失。

　　【案例分析】

　　随着科技的发展，各行各业都开始引入远程、非接触式服务，一方面方便了人民群众办事，但另一方面也让一些犯罪分子有了可乘之机。根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，以上案例为典型的电信网络诈骗，是以非法占有为目的，利用电信网络技术手段，通过远程、非接触等方式，诈骗公私财物的行为。

　　除《中华人民共和国反电信网络诈骗法》外，2023年4月18日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强打击治理电信网络诈骗违法犯罪工作的意见》，反电信网络诈骗通过电信治理、金融治理、互联网治理、综合措施等多部门协同、重拳打击，据相关部门统计2024年1-7月电信诈骗立案数已同比大幅下降。

　　【案例启示】

　　1、提高风险防范意识

　　对于不法分子冒充金融机构监管部门工作人员的情况，建议询问来电人所属机构和工号等信息，通过官方渠道核实了解是否存在其所述情况，同时不要随意点击他人提供的网络链接，避免电信诈骗人员通过钓鱼网站（仿冒监管机构网站）获取客户银行账户的情况。

　　2、加强个人信息保护

　　平时应注意妥善保管好个人金融信息，定期认真核对自己的账务信息，及时了解掌握自身金融账户的情况。如遇不慎泄露个人重要信息的情况，应立即联系相关金融机构，修改关联信息，对账户进行止付，必要时报警处理，尽量减少损失。

　　3、应对电信诈骗妙招

　　对于不断“推陈出新”的诈骗手段，广州银行在此提醒广大人民群众擦亮眼睛，遇到和金钱有关的事情一定要多想一想，做到“不轻信”“不透露”“不转账”“及时报案”，防范电信诈骗。

　　（广州银行信用卡中心供稿）