电子对账服务是我行基于互联网向单位客户提供的以电子信息形式进行账务核对的银行服务。我行电子对账系统实现了电子账单集中生成、集中发送、客户自助接收和回签等银企对账全过程的无纸化处理。电子对账系统供签约客户免费使用，客户按约定的规则接收和签署电子对账单，均视为合法有效的银企对账，我行将不再向该客户提供签约帐户的纸质对账服务。

 　　在我行开立账户（财政零余额账户除外）且同意接受《广州银行公司客户电子对账服务协议》的各类单位客户都可以签约使用本服务。

 　　1、账单查询：系统提供按对账周期、账单类型、账单日、账户账号等单一参数及其任意组合为条件的全部签约账户的历史账单查询功能。我行将不同账单设置不同的保存期，客户可以随时登陆电子对账系统自行查询仍在保存期内的本单位任一当前和历史账单。

　　2、账务核对：在电子账单发出的同时，系统自动触发短信平台，向客户发送对账提示，客户可以在提示的对账期限内登陆系统，查看当前电子账单进行账务核对，并将对账回执通过系统直接回签，完成银企对账。系统提供余额对账和明细对账。

　　3、账单打印：系统提供电子账单打印功能，打印的纸质账单带有条形码和我行电子对账专用章，客户可作合法它用。

　　4、账单下载：系统提供电子账单EXCEL文件格式下载功能，客户可以下载对账单文件，导入企业财务系统，使企业财务系统自动对账成为可能。

　　5、在线互动：客户可以在线签署对账回执；当发现账务不符时，客户可以通过系统填制并在线提交未达账项调节表；客户还可以对开户行处置对账不符情况在线进行满意度评价。客户签署的对账信息，银行均实时收执。系统还提供文本格式的对话窗口，实现银企双向在线交流。

 　　本外币单位存款（活期、定期、通知）、保证金、委托存款、同业存款账户以及各类本外币单位贷款、贸易融资、委托贷款账户。

 　　方式一：柜台签约。柜台签约需提供的资料包括：

　　1、填妥并加盖单位公章及法定代表人签章的《广州银行公司客户电子对账服务申请表》；

　　2、经办人身份证原件及复印件；

　　3、非法定代表人办理的，需提供法定代表人授权文件。

　　方式二：网银签约

　　我行企业网上银行专业版签约客户，可以直接在我行网银上自助签约。

　　1、通过用户代码（或昵称）+动态密码+验证码的方式直接登录我行电子对账系统。网银客户可以通过登陆网银系统转接电子对账系统。

　　2、选择相应的功能，并按照提示操作。

　　3、对账完毕（或任一状态下），点击右上角“签退”按钮，退出系统。

　　流程拓扑图如下：

　　（具体操作流程见《广州银行电子对账客户端用户手册》）

　　1、自主高效。我行电子对账系统为客户提供实时、自主、自助的对账服务，系统7×24小时全天候运行，银企对账更加轻松、方便和快捷，客户无需亲自到开户行领取对账单，大大提高了对账效率。

　　2、在线服务。我行电子对账是基于互联网技术的一种银企对账手段，任一单位客户均可签约享受电子对账服务，非网银客户也可以享受在线服务。账单信息和银企双方签署的对账信息通过系统在银企之间传达、接收和反馈，全程无纸化处理充分体现绿色环保理念。

　　3、安全可靠。用户身份实行动态密码验证，电子对账系统客户资料、账户信息和交易记录，任何其他单位或个人无法获取。电子账单具备防伪验证功能，确保账单的合法性、真实性、唯一性和不可更改性。账单信息和我行电子印章均实行加密传输和保存。

　　4、周到服务。电子对账服务免费使用。我行将通过电子对账系统向签约客户发送与对账工作有关的手机短信提示。客户回签的待核查或对账不符信息，我行将及时响应，联系客户共同查找原因。

　　1、签约客户应以约定方式登录电子对账系统，通过其他非法链接或不正确域名输入登录的，自行承担密码丢失或其他不利后果。 

　　2、签约客户收到银行的用户代码后,应及时设置昵称，并妥善保管用户代码、昵称和接收动态密码的手机。如客户用户代码、昵称和接收动态密码的手机出现丢失、被盗、保管不当被泄露等情况，应及时书面通知开户行。如客户对账人员发生变动或对账人员手机号码更新，应及时到开户行柜台办理变更手续。

　　3、签约电子对账的帐户，我行将不再向签约客户提供该账户的纸质对账服务。未签约电子对账的帐户，我行将继续提供纸质对账服务。如需变更对账方式，须到开户行重新提出申请。　 

　　4、客户必须在系统提示的对账期限内完成账务核对并回签。

　　5、对账中如有未达账项，客户应通过电子对账系统在线编制并提交余额调节表。如发现电子账单信息可疑，应及时联系开户行。