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肇庆分行为特殊客户上门开户暖人心
时间: 2019-04-02
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近日,肇庆分行营业部柜员冒雨到高要区新桥镇莫大爷以及陈婆婆住所上门开卡,受到客户及其家人的高度赞扬。

莫大爷是一位拆迁户,因年事已高,行动不便,无法到我行营业网点办理开卡手续,拆迁款无法到账。分行营业部获悉这一情况后,立即组织柜员开展上门服务。分行柜员来到莫大爷家中后,莫大爷及其家属对分行快速响应、上门服务感到十分惊喜。分行柜员耐心细致地向莫大爷及其家属讲解开户流程及手续,由于老人耳朵有些背,分行柜员不得不提高说话的音量以便老人能听清。经过一番辛苦努力,终于成功帮其办了开户手续。随后,分行柜员又到柏华颐养院为同样情况的陈婆婆办理开卡手续,受到老人家属和养老院职工的交口称赞,他们表示这些以前只是电视上看到的暖心服务,没想到会真实发生在身边。

始于感恩,臻于感动。将服务送上门、让特殊客户享受也能享受到我行专业的服务,对肇庆分行来说不是第一次,也不会是最后一次。下阶段,分行将继续以客户为中心,想客户之所想,急客户之所急,致力树立我行优质服务的良好形象。(肇庆分行 何秀杏)

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