【案例介绍】

    8月15日，某银行接到一客户来电咨询，客户表示近日接到自称是银行工作人员的电话，对方准确报出了他的姓名，并称可帮他申请办理贷款业务。客户最近刚好家中装修需要资金周转，便向其了解具体的申请流程和贷款额度，随后该名“工作人员”称需要客户下载某某APP，注册填写个人信息等相关资料后便可查看贷款额度，客户认为该流程与其以往贷款流程存在较大差异，便在挂掉电话后致电该银行咨询。接到客户来电咨询后，银行工作人员第一时间向客户了解情况，告知客户其接听的电话为私人手机号拨打，切不可轻信陌生来电，同时告知客户不要随意下载APP，并对客户进行了风险提示。随后客户表示幸好自己没有贪图方便立刻下载APP注册信息，而是多留了一个心眼拨打银行电话咨询，后续再遇到此类情况会提高警惕，防范诈骗。

    【风险提示】

    1、不法分子利用获得的个人信息，冒充银行工作人员，以“无需抵押”“低利率”“高额度”等条件诱骗对方，引导下载相关的虚假贷款软件，再通过远程指导客户操作，一步步获取客户个人信息，诱导其缴纳各种费用。因此，不要轻易下载不明用途软件，不要随意点击不明链接。

    2、当前电信诈骗手段层出不穷，在接到私人手机号码或者境外号码来电时，要提高警惕，不要轻信对方，更不要给对方转账，若存在疑惑，应及时拨打官方电话进行咨询核实。