手机银行-广州银行官网

　　手机银行以智能手机设备为载体，为客户提供账户管理、转账汇款、投资理财、外汇业务、线上贷款、信用卡管理、生活缴费、自助预约及社保/政务等便利、高效、安全的移动金融服务。

　　功能简介

　　手机银行提供24小时全天候贴心服务，分为注册版和签约版。

注册版：客户安装我行手机银行APP后，即可自助注册开通手机银行，免去临柜办理的繁琐，享受我行提供的账户管理、红棉理财、储蓄、行内同名转账等部分手机银行服务，如需办理对外转账、支付等对外支付业务可亲临我行网点申请签约版手机银行。

签约版：客户可使用手机银行提供的全部功能服务。

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　　开通方式

　注册版：您可扫描上方二维码，或通过我行官网、微信公众号或App Store、华为应用商城等手机APP应用市场搜索“广州银行手机银行”下载手机银行客户端，使用我行借记卡/存折或信用卡注册手机银行APP。

　签约版：客户本人持有效身份证件和签约账户（活期结算账户）通过我行网点柜台、智能柜台或移动营销平台核验身份后可成为签约版用户。

　　安全机制

　 1.根据业务风险情况采用短信验证码、人脸识别等多种身份验证手段。

2.采取登录密码、交易密码、Ukey PIN码等多种密码控制，并对密码错误次数进行限制。

3.客户如需开通对外转账汇款、缴费支付等资金交易业务，必须本人到银行网点签约手机银行。

4.银行资金交易设定阶梯式交易限额控制，客户可根据自身需要自行设置。

5.提供设置协定收款账户功能，如果客户设定了协定收款账户，则只能向协定收款账户定向转账。

　　安全提示

1. 通过官方渠道下载手机银行客户端，不扫来源不明的二维码、不连接来源不明的WIFI、不在公众场所进行网上交易、不点击来历不明链接、不扫描可疑二维码，不安装不明APP等；

2. 不与陌生人“共享屏幕”或开启远程控制，不轻信陌生电话或短信、不添加陌生微信号/QQ号；

3. 切莫相信以冒充公检法、领导或亲人朋友、或以取消“百万保障”、会员到期扣费、刷单、网购退款、快递理赔、鼓吹稳赚不赔投资理财等非正规渠道要求进行的转账汇款。涉及不明资金的转账事宜，务必当面或电话确认核实；

4. 妥善保管卡号、密码、短信验证码等个人重要信息；

5. 如有疑问，请咨询我行客服热线：96699（广东）、400-83-96699（全国）、86-20-96699（境外）。

　　常见问题

　 1. 通过手机银行能办理哪些业务？

　　答：我行手机银行向您提供账户查询、账户管理、转账汇款、投资理财、充值缴费、二维码支付、外汇业务、信用卡业务等金融服务，还提供自助预约、网点查询、预约取号、金融工具、医保社保和粤省事等生活服务内容。我行将不断推出新的业务功能，请您继续关注。

　　2. 忘记手机银行登录密码怎么办？

　　答：注册客户及持身份证的签约客户可通过手机银行登录页面的“忘记密码”根据提示完成登录密码重置。非身份证的签约客户暂时只能通过网点柜台或个人网银完成登录密码重置。

　　3. 手机丢失，会影响账户资金安全吗？

　　答：因手机涉及短信验证码等关键安全要素，为不影响您的账户资金安全，建议丢失手机后，立即向运营商报停SIM卡，并通过我行网点或网银办理手机银行冻结，暂停手机银行交易。

　　4. 手机银行密码输错怎么办？

　　答：登录密码连续输错日累计达3次，系统将临时锁定您的手机银行，第二天将自动恢复；连续输错9次后，您需亲临我行网点解除锁定状态。账户取款密码连续输错3次，账户将被锁定，需要到柜台办理解锁操作。

　　5. 手机银行转账有交易金额限制吗？

　　答：行内同名转账默认不设限额。对外转账使用短信口令验证方式的，单笔和日累计最高限额5万元，使用动态令牌或手机云证书验证方式的，单笔和日累计最高限额50万元；如有更高转账需求，客户需亲临我行网点申领蓝牙盾并调高限额。

　　6. 手机银行收费吗？

　　答：目前我行手机银行不收取服务费，手机银行交易手续费收取请参见我行官网公布的“服务项目收费标准”。使用手机银行所产生的网络流量费、上行短信费用用由运营商收取。

本页面内容仅供参考，最终解释权属广州银行，部分业务以当地网点的公告与具体规定为准。

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