根据《银行函证工作操作指引》（财办会[2024]2号，下称“《操作指引》”），自2026年8月27日起，我行单位客户银行询证函受理信息按如下执行：

       一、单位客户银行询证函（即询证函的被函证单位为在我行开立存款账户的单位客户）由我行函证中心集中受理。联系地址：广东省佛山市南海区桂城街道海八东路32号地铁金融城北塔27楼广州银行函证中心，联系人：广州银行函证中心，联系方式：020-23397189，邮政编码：528200。

　　二、我行函证中心受理询证函的方式有邮寄、跟函和数字函证三种。邮寄应按函证中心的地址和联系人信息送达；跟函须由函证单位员工持函证单位介绍信、本人身份证件等证明文件亲自送达函证中心，并在银行询证函的“联系人”填写跟函人员信息，特殊情况需要修改联系人的应在介绍信中予以注明；数字函证应通过中国银行业协会银行函证区块链服务平台向我行发起。已接入中国银行业协会银行函证区块链服务平台的发函机构，建议优先选择数字函证发函。

　　三、我行仅受理按照《操作指引》要求填写的标准格式银行询证函（格式一）、银行询证函（格式二）及验资业务银行询证函，其中格式一仅受理纸质函证模式，格式二及验资业务可受理纸质函证模式及数字函证模式。发函机构应确保询证函格式规范有效、内容完整。采用纸质询证函进行函证，来函信息通常采用打印方式，每份询证函填写方式应当统一；原则上字号不小于五号、黑色、1.5倍行距；函证单位、收函单位、回函地址、联系人、联系电话等应当填写完整，不得空白，原则上指定收函单位与函证单位应为同一机构。一份询证函只列示一个函证基准日，如有多个函证基准日的应分开不同询证函填写。格式一及验资询证函由函证单位根据被函证单位相关信息填写；格式二由函证单位填写扣款银行账号以及供我行识别函证范围的所需信息，如“注销的银行存款账户”拟查询的期间等，函证项目信息由我行填写具体信息后回函。

　　四、询证函中的“贵行”，即“函证收件人”应按函证范围清晰填写机构名称，如“广州银行”、“广州银行XX分行”、“广州银行XX支行”；银行询证函（格式一）的第14项“其他”项目，如存在需要核实的事项，应具体填写对应的内容或业务，不能仅填写“无”；银行询证函（格式一）及银行询证函（格式二）的第3项“注销的银行存款账户”的函证期间未填写的，我行将按“起始日期默认函证基准日所属年度的1月1日、截止日期默认函证基准日”进行回函。

　　五、数字函证须由被函证单位通过我行企业网上银行专业版进行授权确认和缴费处理，被函证单位应在3个工作日内完成授权缴费；纸质银行询证函预留签章处须加盖被函证单位预留银行签章，核印日期（即用于调取我行系统记录的有效印鉴的日期）以预留签章处填写日期为准，若未填写则以我行函证中心实际收到函件之日为准。函证同一单位多个账户且其中一个为扣费账户的可仅加盖扣费账户预留银行签章，多页的银行询证函须加盖预留银行签章的骑缝章。被函证单位已销户且印章发生变更的，函证单位应提供被函证单位的有效证件材料及印章变更连续性相关证明文件（如营业执照、法人身份证件、公安机关指定印章厂出具的旧印章变更证明、旧印章销毁证明、新印章刻制证明等）。因未预留印鉴等无法核验被函证单位预留签章的，函证单位应配合我行提供被函证单位相关证明材料及函证原委说明。

　　六、我行询证函业务的收费标准及相关优惠政策，均以官方网站最新公示为准，也可通过我行客服热线或营业网点进行咨询。函证单位应清楚填写扣款账户，不得填列资金监管账户、保证金账户、农民工工资专户等无法用于扣款的账户。如指定账户不足以扣划回函服务费用，函证单位应于3个工作日内协调完成费用缴纳。

　　七、银行询证函（格式一）及银行询证函（格式二），我行统一采用自有格式回函；我行对单位客户银行询证函的回函用章为“广州银行股份有限公司函证业务专用章”。函证单位应在纸质询证函上明确具体回函方式，当面交付应指定函证单位经办人员，并在办理时持函证单位介绍信、本人身份证件等证明文件。

　　八、银行询证函不规范、不完整、未及时支付回函服务费用、预留签章核对不通过、数字函证未及时授权确认等情形的，我行将作退函处理。

　　九、我行承诺据实规范回函。业务咨询或对回函内容存疑的可致电我行函证中心，业务咨询、投诉与建议可致电我行客户服务热线“96699（广东） 400-83-96699（全国）86-20-96699（境外）”。

　　十、未尽事宜，以我行函证中心解释为准，我行将结合业务实际情况适时更新受理信息公告。感谢您对我行单位客户银行询证函业务的理解和支持！

　　特此公告。

                                          广州银行股份有限公司

                                             2026年8月17日