尊敬的客户：

　　根据《银行函证工作操作指引》（财办会[2024]2号，下称“《操作指引》”），自2024年7月1日起，我行单位客户银行询证函受理信息按如下执行：

　　一、单位客户银行询证函（即询证函的被函证单位为在我行开立存款账户的单位客户）由我行函证中心集中受理。联系地址：广东省佛山市南海区桂城街道海八东路32号地铁金融城北塔27楼广州银行函证中心，联系人：广州银行函证中心，联系方式：020-23397189，邮政编码：528200。

　　二、我行函证中心受理询证函的方式有邮寄、跟函和数字函证三种。邮寄应按函证中心的地址和联系人信息送达；跟函须由函证单位员工持函证单位介绍信、本人身份证或工作证等证明文件亲自送达函证中心，并在银行询证函的“联系人”填写跟函人员信息，特殊情况需要修改联系人的应在介绍信中予以注明；数字函证应通过中国银行业协会银行函证区块链服务平台向我行发起。

　　三、我行仅受理按照《操作指引》要求填写的标准格式银行询证函（格式一）和验资询证函，发函机构应确保询证函格式规范有效、内容完整。原则上字号不小于五号、黑色、1.5倍行距；一份询证函只列示一个函证基准日，如有多个函证基准日的应分开不同询证函填写；函证编号、回函地址、联系人、联系电话、电子邮箱地址、函证项目信息等应当填写完整，不得空白；采用纸质询证函进行函证，来函信息通常采用打印方式，每份询证函填写方式应当统一。

　　四、询证函中的“贵行”，即函证收件人应按函证范围清晰填写机构名称，如“广州银行XX支行”、“广州银行XX分行”；询证函的第14项“其他”项目，如存在需要核实的事项，应具体填写对应的内容或业务，不能仅填写“无”；函证单位为会计师事务所的，应当按照函证业务需求及时更新在注册会计师行业统一监管平台中填报的信息；纸质函证方式下，原则上指定收函单位与函证单位应为同一机构。

　　五、数字函证须由被函证单位通过我行企业网上银行专业版进行授权确认和缴费处理，无需线下盖章，被函证单位应在3个工作日内完成授权缴费；纸质银行询证函预留签章处须加盖被函证单位预留银行签章并填写日期，函证同一单位多个账户且其中一个为扣费账户的可仅加盖扣费账户预留银行签章，多页的银行询证函须加盖预留银行签章的骑缝章。被函证单位已销户且印章发生变更的，函证单位应提供被函证单位的证件资料及印章变更证明材料（如营业执照、法人身份证件、公安机关指定印章厂出具的旧印章变更证明、旧印章销毁证明、新印章刻制证明等）。因未预留印鉴等无法核验被函证单位预留签章的，函证单位应配合我行提供被函证单位相关证明材料及函证原委说明。

　　六、现我行纸质询证函收费标准为200元/笔（份），数字询证函收费标准为100元/笔（份）。同时，2025年12月31日前针对小微企业及数字询证函实行免费政策。已接入中国银行业协会银行函证区块链服务平台的发函机构，建议优先选择数字函证发函。函证单位应清楚填写扣款账户，不得填列资金监管账户、保证金账户、农民工工资专户等无法用于扣款的账户。如指定账户不足以扣划回函服务费用，函证单位应于3个工作日内协调完成费用缴纳。

　　七、我行对单位客户银行询证函的回函用章为“广州银行股份有限公司函证业务专用章”；函证单位应在纸质询证函上清楚明确具体回函方式。当面交付应指定好函证单位经办人员，并在办理时持函证单位介绍信、本人身份证或工作证等证明文件。

　　八、银行询证函不规范、不完整、未及时支付回函服务费用、预留签章核对不通过、会计师事务所信息与注册会计师行业统一监管平台信息不匹配、数字函证未及时授权确认等情形的，我行将作退函处理。

　　九、我行承诺据实规范回函。业务咨询或对回函内容存疑的可致电我行函证中心，业务咨询、投诉与建议可致电我行客户服务热线“96699（广东） 400-83-96699（全国）86-20-96699（境外）”。

　　十、未尽事宜，以我行函证中心解释为准，我行将结合业务实际情况适时更新受理信息公告。感谢您对我行单位客户银行询证函业务的理解和支持！

　　特此公告。

　　 广州银行股份有限公司

　　 2024年6月21日