我是来自广州银行惠州分行惠阳支行营业部的蔡丹如，作为银行一线员工，始终保持真心和诚意，为客户提供贴心服务。曾经有位老奶奶来办理存款业务，我发现她的存折有些破损，主动微笑递上塑料护套，老奶奶开心地说“我就是觉得你们银行服务好，以后都会把钱存在这里。”一件微不足道的小事，往往有意想不到的服务效果。

　　有一位经济学家曾经说过：“不管你的工作是怎样的平庸，你都应当付之以十二分热忱，这样你就会从平庸的困境中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能让你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”

　　在银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务质量是银行的形象，也是银行的核心竞争力。我们要树立以客户为中心的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，细心、耐心、热心做好每一个细节，时刻让客户感受到被重视和被尊重，这样才能赢得客户的认可。

　　在以后的工作中，我会以爱岗敬业的精神不断进取、扎实工作，提高解决客户困难的能力，以更加热情周到的个性化服务获得客户的认可，全力支持行内业务的发展，与广州银行走向更好的明天。