2020年以来广州银行中山分行积极响应国家政策，依托人民银行及总行出台的一系列政策措施，迅速成立了“防疫企业支撑领导小组”，奋力挥起“战疫组合拳”，实施“总-分-支”三级联动，24小时专人对接，简化业务流程，启动快速审批通道，对防疫救灾物资生产企业优先审批投放专项防疫贷款，同时采取“特事特办、急事急办”的原则，全方位支持防疫救灾企业。

　　截止2020年6月30日，广州银行中山分行共联系对接超过67家中山市疫情防控企业，累计为5家疫情防控企业提供授信金额约   亿元，已发放防疫专项贷款约5300万元，高效助力防疫企业备足了战疫“粮草”。

　　一是启动“支持复工复产企业关怀”计划，为防疫物资短缺的企业赠送消毒酒精、84消毒液等防疫物品。截止目前，分行共为177家企业送出消毒酒精354瓶，84消毒液177瓶，基本覆盖了制造业、旅游娱乐、住宿餐饮、交通运输等受疫情影响较大的所有行业，缓解了企业防疫物资紧缺的局面，保证企业安全复工复产。

　　二是积极推进“支小专项贷款”、“复工复产贷款”产品拓展营销工作，为企业复工复产注入金融“活水”。通过深入镇区和协会开展座谈、政策宣讲的形式，以点带面，有效向各类型中小微企业传达了我行的普惠政策。截止2020年6月30日，公司条线支小专项贷款及复工复产贷款共出账 66 笔，累计总金额为 2.39  亿元；零售条线支小专项贷款及复工复产贷款共出账30笔，累计总金额为8720万元。

　　三是深化政银合作，把握粤港澳大湾区发展机遇。在响应国家号召推动复工复产、促进经济社会运行秩序恢复正常的关键时期，广州银行中山分行通过与坦洲镇政府签署战略合作协议，加强在坦洲辖区的基础设施、平台园区、医疗教育、市政环保、城市更新、实体经济与产业发展等重点项目领域的合作，实现政、银、企三方共赢的目标。

　　在中山市启动疫情“十严”举措期间，广州银行中山分行开展“疫情菜篮子”慰问活动，为客户送去了2000多斤瓜果蔬菜及农副产品等慰问品，做到把病毒拦在门外，将物资送给客户。此次慰问活动反响热烈，受到客户的一致好评，广大客户均感受到了广州银行 “精准、及时、暖心”的服务，进一步拉近我行与客户关系，充分展现了广州银行防控疫情与优化金融服务“两手抓”、履行责任与关爱社会“齐兼顾”的形象。

　　通过成立条线专项小组带动业务发展。一是成立重点项目小组，通过梳理中山市2020年省市重点项目，积极分配支行团队跟踪营销，重点跟进。二是成立票据及创新业务小组，结合总行票据指导定价，积极营销客户，成功受理了多笔贴现业务。三是成立普惠小微业务小组，通过主动到商会及协会演讲推广、逐户跟进营销名单企业等方式，大力推动普惠业务发展。

　　一方面为践行“服务实体初心不变，构建银企命运共同体”的工作要求，进一步提升客户满意度，巩固全行一线服务市场，二线服务一线的意识，分行与中山市不动产登记中心共同签署了《“不动产登记+金融服务”合作协议书》，于分行营业部专门设立“便民服务点”，搭建抵押业务前置窗口，做到便民利民。

　　另一方面充分利用移动营销平台、智能柜台等智能渠道，积极推动线上化、智能化、自动化业务服务。打造“金融+”零售服务圈，提升客户业务办理体验，为客户提供账户管理、投资融资、生活缴费等一站式便民金融服务，使网点从传统型、操作型到智慧型、营销型转变，进一步提升了网点厅堂服务能力。

　　一是多维度开展对外宣传。结合分行发展实际，通过主流媒体开展中山最具社会责任企业以及防疫工作主题宣传，使“广融天下、赢在未来”的公司理念、“诚信、稳健、精致、创新”的企业文化扎根中山市场。同时，积极参与由中山市委宣传部及中山市委统战部指导的、中山日报报业集团主办的“第五届最具社会责任企业传媒大奖”评选活动，凭借高效的服务和优质的产品，充分展示了广州银行中山分行支持中山市实体经济的成就，呈现了有温度有担当的金融企业形象，荣获了“十大服务实体经济金融企业”称号。

　　二是积极参与由中山红十字会主办的，以“凝聚湾区人道力量，共建共创博爱家园”为主题的第33届中山2020年线上慈善万人行活动。通过线上慈善万人行，捐赠善款帮助中高风险疫区人民，助力疫情稳定及慈善公益事业的发展,进一步履行企业社会责任。

　　三是扎实推进消费者权益保护工作。高度重视客户体验，强化员工高效处理客户投诉意识，把处理客户投诉、解决金融纠纷作为重点工作抓。同时积极开展“3.15金融消费者权益日”宣传教育活动、“普及金融知识，守住‘钱袋子’”宣传月活动及“普及金融知识万里行”宣传活动，组织员工进行消费者权益法律法规学习，结合主题宣传视频、网络宣传等方式积极宣传合理合法使用信用卡等金融知识，指导消费者有效识别非法金融广告，防范套路贷款。

　　广州银行中山分行深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想并贯彻落实党中央关于统筹推进疫情防控和经济社会发展，做好“六稳”工作、落实“六稳”任务等重大决策部署，扎实开展主题教育“回头看”，通过召开“落实全面从严治党主体责任营造良好政治生态”专题民主生活会，要求党员干部带头做好批评和自我批评，提高自我认知能力，抓住问题要害，落实问题整改，确定努力方向，促使全行党员干部群众的思想和行动始终同党中央保持高度一致。

　　面对严峻的新冠肺炎疫情，广州银行中山分行各级党组织和广大党员干部坚决贯彻中央决策部署和上级党委工作要求，根据总行党委下发的《关于印发<广州银行党委关于开展“五个一”活动组织动员全行在职党员投身城乡社区和复工复产疫情防控一线的工作方案>的通知》的有关内容，成立广州银行中山分行“五个一”活动工作小组，积极组织在职党员投身复工复产和城乡社区疫情防控一线的工作中，及时号召党员干部组建抗疫突击队伍，配合分行办公所在地管理处人员对进出的车辆和人员进行检查，宣传注意事项。同时，深入社区抗疫一线，组织党员干部奔赴中山市菜丁长江市场，援助社区统计并登记市场摊位的复工人数、人员身体情况等，协助社区做好疫情防控工作，切实发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬，让党徽在防控疫情斗争第一线闪闪发光，充分展现出广州银行共产党员有责任、敢担当的良好形象。

　　根据经营发展需要，分行党总支部按照“加强党的建设、激发工作热情、推动各项工作向前发展”的思路,坚持党建工作与业务发展“深度融合、通盘考虑”原则，积极与我行有协同关系的相关单位开展共建优秀党组织活动，主动强化与所在区域党组织、行政单位和其他组织的关系纽带。在纪念建党99周年之际，通过开展与南朗翠亨村党支部、乐宜嘉家居集团有限公司的联合党建活动及党团植树护林等系列党建共建活动，进一步深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，激发党员凝聚力，有效推进党建工作与业务发展双融合、双促进。

　　广州银行中山分行将不改初心，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚定“广融天下 赢在未来”的理念，紧跟粤港澳大湾区战略步伐，以客户为中心，奋力拼搏，用爱心、诚心、专心、精心为中山地区的市民百姓提供金融服务，为实现疫情防控和经济社会发展“双胜利”贡献力量！