在粤港澳大湾区供应链金融政策风口导向下，广州银行横琴分行作为自贸区分行，也将重点发展供应链金融客户，目前已储备了一批在供应链金融、商业保理、应收账款融资等方面有实际需求的优质客户，现准备上报的重点企业包括：中国电子进出口珠海有限公司、珠海红塔仁恒包装股份有限公司、雪松大宗商品供应链有限公司、珠海振业混泥土有限公司、中铁物资集团有限公司等，该批企业行业主要为制造型企业及贸易型企业，预备上报总授信金额约人民币2亿元，授信种类包括信用证开立/押汇、银行承兑汇票、预付款融资、发票融资及保理业务等，广州银行横琴分行将尽快上报该批授信客户审批，早落地早收益。

　　为进一步满足粤港澳居民在大湾区交流旅游、学习研修、实习就业，创新创业，生活居住等便利化需求。横琴与澳门“一衣带水，隔河相望”。广州银行横琴分行作为服务粤港澳大湾区的“排头兵”，充分发挥地域优势，致力打造“服务澳门”特色分行。现今，粤港澳大湾区流通的货币为人民币、港币和澳门元。广州银行横琴分行目前可提供给客户兑换外币只有港币和美元。广州银行横琴分行为此，广州银行横琴分行在现有的港币、美元外币兑换业务基础上，新增澳门元换汇业务。从而提升服务粤港澳大湾区的综合能力。 现为加快大湾区建设，及减轻两地牌车主的资金压力，境内保险公司与海关沟通，在车主购买相应保险的同时，由保险公司开立保单给银行，可由银行开立关税履约保函到海关，以取代原保证金。经过与保险公司、拱北海关多番的交流，且与我行总行多部门积极沟通，广州银行横琴分行将细化粤港澳两地牌车通关关税履约保函业务的方案，确保业务尽快落地。

　　

　　2020年，受疫情影响，许多行业受疫情影响显著，为全力打赢疫情防控阻击战，落实人民银行、银保监会等五部门联合发布的《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》及我行总行要求，广州银行横琴分行将防疫金融服务作为当前工作的重中之重，通过快速响应，多措并举为防疫企业提供优质信贷支持。

　　一是以疫情防控企业为对象，通过流动资金贷款、开立银行承兑汇票、保函、信用证等方式，为企业采购、生产、供应防疫产品和物资提供最大限度优惠的融资方案。二是开辟专项审批“绿色”通道，成立防疫贷款支持小组，建立24小时全天候响应机制。通过“总-分”联动，专项额度安排，利率费率优惠，快速满足防疫企业生产、流通、销售各环节的融资需求。三是主动联系人民银行珠海市中心支行、银保监局珠海分局等监管部门、对口部门，多渠道收集涉及疫情防控的企业名单。四是抓落实确保政策落到实处。通过办公网络全体动员，网格化管理，统一行动，厘清符合条件的现有客户、名单企业，主动了解企业经营及融资情况，全力满足企业融资需求。五是积极运用人民银行提供的再贴现、再贷款等货币政策工具，为企业提供最大限度的利率优惠信贷支持。六是对受疫情影响遇到困难的企业不抽贷、不断贷、不压贷，采取积极措施为企业提供纾困金融服务。

　　截至7月末，广州银行横琴分行区域内中小微企业的贷款余额为45.3亿元，2020年新发放贷款14.1亿元。其中，使用人行再贷款资金为8家中小微企业提供1.1亿元防疫专项贷款，加权平均利率为4.05%，为18家中小微企业提供1.65支小专项再贷款，加权平均利率为3.98%，为2家中小微企业提供1010万元复工复产专项贷款，加权平均利率为3.85%。

加快智慧网点建设，顺应金融科技发展趋势，推进新技术、新模式与零售业务深度融合，着力打造轻型智慧网点。转型后的网点厅堂“低柜”数量不变，自助智能机具增加，专业服务人员增加。网点和服务人员低效占比时间减少，客户等待时间减少，客户满意度上升。

厅堂分区实行动线设计，按照“自助服务区—智能服务区—低柜服务区—高柜服务区/贵宾服务区”的顺序合理分区，合理规划设计和引导客户动线。按照“客户怎么行走，走到哪里去，将会看到什么”等布局网点，设计行动路线。

实行线下服务定位管理。根据客户的需求，引人分区管理制。具体来说就是将厅堂的咨询引导区，自助服务区，填单区、客户等候区等功能区分别对应为1到X号位，由大堂经理、柜员和客户经理等分别值守，向客户提供差异化、专业化的服务，使线下金融服务更具人性化和差异化。

基于商业银行的核心交易系统，通过数据库技术，在保密前提下，提取并分析存量客户数据，加强客户关系管理。通过客户特征分析、客户忠诚分析、客户注意力分析，客户营销分析和客户收益分析，获取客户投资、消费、风险偏好、为网点转型、营销定位，客户细分及风险管理提供数据和决策依据，进一步加强金融科技在智能沟通、量化投资、信贷优化、数字货币等网点转型相关领域的融合运用。

　　入驻涉澳金融服务基地，广州银行横琴分行先后拜访了“澳门产业多元十字门中央商务区服务基地”，“澳门金融服务基地”。为服务澳门发展特色金融为宗旨，充分发挥和高效利用珠海和澳门两地资源与优势推动澳门特色金融产业发展。通过签订共享办公场地入驻协议及金融服务协议，达成战略合作关系。广州银行横琴分行将为入驻企业提供金融服务，全面融入粤澳、琴澳、珠澳融合发展进程中。 成立港澳金融部，为更好对接澳门企业及跨境业务需求，广州银行横琴分行在3月5日成立了交易银行部，3月28日成立了港澳金融部，打造了“交易银行+港澳金融专营团队”叠加的管理与营销一体化创新模式，为广州银行横琴分行跨境金融特色分行、涉澳业务特色分行，提供了全方位业务管理与营销配套措施。

　　

　　针对澳门青年创业企业到横琴投资、办公、开设公司、进行科研、文娱、教育等具有创新性发展企业。对其发展过程给予“特色”融资方案。广州银行横琴分行将引入珠海国有控股小额担保公司，为“青创”企业提供担保，助力澳门“青创”企业在大湾区的发展。