【案例介绍】

　　张先生接到自称是某银行客服的电话，对方称张先生的银行账户存在异常交易，需要立即核实身份信息。对方准确地说出了张先生的银行卡号和近期的一笔交易记录，张先生因此放松了警惕。随后，对方要求张先生提供手机收到的验证码以确认身份。张先生按照指示操作后，很快发现自己的账户被转走了50万元。

　　【案例分析】

　　1. 信息收集：诈骗分子通过非法渠道获取客户的银行卡信息和交易记录，以此获取客户的信任。

　　2. 心理战术：利用客户对银行业务流程的不熟悉，以及对账户安全的担忧，诱使客户按照其指示操作。

　　3. 验证码诈骗：通过骗取客户的手机验证码，直接控制客户的银行账户，实施转账。

　　【风险提示】

　　1.保护个人信息：不要随意透露个人信息，包括银行卡号、密码、验证码等。

　　2.核实身份：接到银行客服电话时，应主动挂断并通过官方渠道回拨核实。

　　3.警惕异常要求：银行工作人员不会要求客户提供验证码，任何索要验证码的都是诈骗。

　　4.使用官方App：通过银行官方App进行业务操作，避免点击不明链接或下载非官方App。

　　5.定期检查账户：定期查看银行账户的交易记录，发现异常交易及时报警。

　　（广州银行开发区中心支行供稿）